Handelsbetingelser

Generelle oplysninger om Virksomheden

RM Ejendomsservice
Heimdalsparken 37, 7500 Holstebro

Danmark 

CVR: 46232445

Telefon: +4552192782
E-mail: roulan@rmejendomsservice.dk

Bestilling

Bestilling af vores ydelser sker ved kontakt via telefon, e-mail eller besked. Du kan beskrive din opgave, hvorefter vi vurderer omfanget og vender tilbage.

En aftale er først bindende, når du har modtaget en bekræftelse fra os. Vi anbefaler altid, at alle detaljer omkring opgaven er aftalt på forhånd for at sikre det bedste resultat.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner.

De oplyste priser er baseret på de informationer, du giver ved bestilling. Hvis opgaven i praksis viser sig at være mere omfattende end forventet – f.eks. Ved ekstra tilsmudsning, algevækst, vanskelig adgang eller større arealer – forbeholder vi os retten til at justere prisen.

Eventuelle ændringer vil altid blive aftalt med dig, inden arbejdet fortsættes, så du har fuld gennemsigtighed og ingen overraskelser.

Inden opgaven udføres

For at vi kan udføre arbejdet effektivt og sikkert, bedes du sørge for fri adgang til de områder, hvor opgaven skal udføres. Det kan f.eks. Være haver, terrasser, flisearealer eller facader.

Genstande som havemøbler, krukker og lignende bør så vidt muligt flyttes på forhånd. Hvis dette ikke er muligt, finder vi sammen en løsning.

Det er kundens ansvar, at overflader og materialer er i rimelig stand. Hvis der er særlige forhold, såsom skrøbelige materialer eller områder, der kræver ekstra hensyn, bedes dette oplyst inden opgavens start.

Vi påtager os ikke ansvar for skader, der skyldes slid, manglende vedligeholdelse eller skjulte fejl.

Aflysning og udeblivelse

Aflysning eller ændring af en aftale skal ske senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.

Ved senere aflysning forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på op til 75% af den aftalte pris.

Hvis vi møder op og ikke kan udføre arbejdet på grund af manglende adgang eller udeblivelse, kan der ligeledes opkræves et gebyr, da tiden kunne være anvendt på en anden kunde.

Forsinkelser og tidsændringer

Vi bestræber os altid på at overholde de aftalte tidspunkter. Der kan dog opstå uforudsete forhold som vejr, trafik eller tidligere opgaver, der tager længere tid end forventet.

Ved større ændringer i tidsplanen vil du naturligvis blive kontaktet hurtigst muligt.

Serviceydelser

Vi tilbyder ejendomsservice, herunder blandt andet:

Havearbejde og vedligeholdelse

Hækkeklipning og beskæring

Græsslåning og kantklipning

Ukrudtsbekæmpelsev

Rengøring (indendørs)

Fliserens og algebehandling

Rensning af facader og træterrasser

Almindelige ydelser omfatter fjernelse af almindeligt snavs, alger og vedligeholdelse.

Opgaver, der kræver ekstra behandling – f.eks. Dybderens, specialrengøring, imprægnering eller fjernelse af kraftige belægninger – skal aftales særskilt og kan medføre en merpris.

Rensning - Algebehandling 

Inden ankomst skal der være styr på 

Vi skal have adgang til vand. Hvis det ikke er muligt at koble os på vandet udefra, skal RM Ejendomsservice informeres inden ankomst.

Arealet skal være ryddet, og det skal være muligt at parkere tæt på arealet samt vandforsyningen. 

Opmåling 

Ved ankomst vil RM Ejendomsservice foretage en grundig opmåling, inden arbejdet påbegyndes. Hvis der er et større antal kvadratmeter end antaget, vil vi informere kunden herom og fremsætte et revideret prisoverslag, som skal bekræftes af kunden mundtligt.

Det er derfor vigtigt, at vi kan komme i kontakt enten på telefon eller mail, hvis du ikke er hjemme på dagen, hvor arbejdet udføres.

Hvis opmålingen passer med det estimerede antal kvadratmeter eller er mindre, vil kunden ikke blive informeret yderligere herom. 

Træet rejser sig 

Det kan ske at træet rejser sig efter behandlingen. Det vil dog være minimalt ved hårdt træ. Hvis der er tale om relativt blødt træ, har det nemmere ved at rejse sig. Derudover kan det rejse sig, hvis træets tilstand er mørnet. Ligeledes kan træplankernes alder medvirke.  Hvis der er råd eller huller i træet, kan maskinen forudsige større skade i dette område. 

Vand 

Kunden står selv for udgiften til vandforbrug i forbindelse med udførelse af arbejdet.

Indtrængende vand 

RM Ejendomsservice fraskriver sig ansvaret for indtrængning af vand. Det er vigtigt, at kunden selv sikrer, at vandet ikke kan komme under døre eller kælder.

Fejl og mangler

Vi går op i kvalitet og ønsker tilfredse kunder. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med det udførte arbejde, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne inden for 24 timer.

Vi vil herefter gennemgå opgaven og finde en løsning, så eventuelle mangler bliver udbedret hurtigst muligt.

Skader

Skulle der mod forventning opstå en skade i forbindelse med arbejdet, bedes du kontakte os hurtigst muligt/inden 24 timer efter opgaven er udført.

Hvis vi selv opdager en skade, informerer vi naturligvis med det samme.

Vi fraskriver os ansvar for skader, der skyldes materialers tilstand, slid, skjulte fejl eller manglende vedligeholdelse.

Vi er ansvarlige for skader, der direkte skyldes fejl eller uagtsomhed fra vores side.

Vi påtager os derimod ikke ansvar for skader, der skyldes:

• Slidte eller skrøbelige materialer
• Manglende vedligeholdelse
• Skjulte fejl eller svagheder i overflader
• Løse fliser, fuger, træværk eller facade elementer
• Forhold, som ikke er oplyst inden opgavens start

Ved arbejde som fliserens, algebehandling og rensning af facade eller træterrasse kan der i nogle tilfælde fremkomme eksisterende skader eller misfarvninger, som ikke tidligere har været synlige. Dette betragtes ikke som en skade forårsaget af arbejdet.

Vi anvender professionelle og skånsomme metoder, men det er vigtigt at være opmærksom på, at alle former for udendørs rensning sker på eget ansvar, hvis materialerne er i dårlig stand.

Betaling

Efter udført arbejde fremsendes en faktura med en betalingsfrist på 8 dage, medmindre andet er aftalt.

Ved manglende betaling fremsendes påmindelser og rykkere med gebyr i henhold til gældende regler. Ved fortsat manglende betaling kan sagen overdrages til inkasso.

Abonnement (hvis relevant)

Ved faste serviceaftaler udføres arbejdet med aftalte intervaller, f.eks. hver 4., 8. eller 12. uge.

Tidspunktet kan variere afhængigt af planlægning og rute, og der gives besked forud for besøget.

Aftalen kan til enhver tid opsiges med skriftlig besked.

Persondata

Når du kontakter os eller bestiller en ydelse, registrerer vi relevante oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

Oplysningerne anvendes udelukkende til at kunne levere vores ydelser og kommunikere med dig. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart og behandler dem i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Forbehold og ændringer

Vi tager forbehold for eventuelle fejl og forbeholder os retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser.

Accept af betingelser

Ved bestilling af vores ydelser eller tegning af abonnement, accepterer du disse handelsbetingelser.

Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe.